Principiile operatiunilor de la receptia hotelului ed. 2

Aceasta carte a fost conceputa pentru a pune la dispozitia studentilor si a tuturor celor implicati in industria hoteliera elementele de baza ale teoriei si practicii operatiunilor de front-office.Pe tot parcursul cartii,aplicatiile inlesnesc insusirea modului de gandire al unui lucrator de la front-office.Succesiunea capitolelor urmeaza un client tipic,de la check-in la check-out,in relatie cu celelalte departamente si sectoare din cadrul unui hotel.