Bazandu-se pe studii de caz privitoare la companii de varf precum Disney,DHL,Kpmg sau pepsi Bottling Group,autorii demonstreaza ca forta transformatoare a recunoasterii meritelor produce imbunatatiri uimitoare ale rezultatelor procesului operational din afaceri:rentabilitate,randamentul activelor sau marja de operare.Managerii eficienti isi conduc echipele cu ajutorul Morcovilor(Recunoastere si recompense),nu prin impunerea autoritatii sau prin masuri coercitive.In felul acesta,obtin niveluri ridicate in ceea ce priveste productivitatea,angajamentul si pastrarea fortei de munca sau satisfacerea clientilor.