Kiosc - Cum am devenit expert in vanzari - Frank Bettger

„Cea mai necesară şi mai captivantă carte despre vânzări pe care am citit-o vreodată.“
Dale Carnegie

Când vine vorba de vânzări, Bettger este considerat deja un clasic. De-a lungul anilor, a fost tradus în peste 15 limbi. Iar cartea de faţă s-a vândut în mai multe milioane de exemplare, fiind citită din Extremul Orient până în Europa şi Statele Unite. Bettger a aplicat, ca nimeni altul, principiul: „Dacă viaţa îţi dă lămâi, fă limonadă!“ A revoluţionat mentalitatea agenţilor de vânzări, propovăduind principii inovatoare: „descoperă ce lucruri îşi doresc oamenii şi ajută-i să le obţină“, „pune-i clientului întrebări“, „caută punctul sensibil sau problema-cheie a clientului“, „laudă-ţi concurenţii“, „dinamitează atmosfera“, „câştigă încrederea interlocutorului“, „întreabă «de ce»“, „fii un bun ascultător“, „nu vorbi prea mult“, „nu înşela încrederea celuilalt“, „cere-le clienţilor recomandări“, „ajută-i pe oameni să ţină minte numele tău“, „când ai emoţii, recunoaşte“, „vinde mai întâi întrevederea, abia apoi marfa“, „exersează-ţi prezentările“, „admiră proprietatea clientului“, „nu lăsa niciodată un client să te uite“, „nu te teme să ceri bani“ şi „zâmbeşte sincer“. În 25 de ani de activitate, Bettger a încheiat în total aproape 40 000 de vânzări, adică circa 5 pe zi. Un adevărat record – indiferent de epoca la care ne raportăm! Pe scurt, drumul lui în viaţă s-ar putea rezuma prin expresia „de la eşec la succes“.

Frank Bettger este unul dintre cei mai importanţi autori de literatură pentru vânzări. Povestea vieţii lui e o admirabilă aventură a succesului pe care un om obişnuit îl poate atinge, în pofida oricăror dificultăţi. Evoluţia sa personală i-a atras atenţia lui Dale Carnegie, cel care l-a îndemnat să scrie această carte.
Rămas orfan de tată la o vârstă fragedă, Bettger a fost nevoit să-şi câştige existenţa de unul singur. La 11 ani, se trezea la 4.30 dimineaţa, ca să vândă ziare. La 14 ani, sărăcia l-a obligat să abandoneze şcoala, aşa că s-a angajat ca ajutor de mecanic pentru motoare cu abur. La 18 ani, a devenit jucător profesionist de baseball. După câţiva ani, un accident la braţul drept l-a obligat să abandoneze sportul. La 29 de ani a revenit în Philadelphia, oraşul său natal, şi a început să vândă asigurări de viaţă. Era deprimat, aproape falit şi gata să renunţe. Dar a perseverat. În următorii 12 ani, printr-o ambiţie de invidiat şi prin automotivare a reuşit să intre în topul agenţilor de vân­zări din Statele Unite. Iar la 40 de ani ajunsese atât de bogat, încât s-ar fi putut pensiona liniştit. Însă şi-a continuat munca. Era un om care îşi transforma clienţii din străini în prieteni fideli.
Astăzi, Frank Bettger este considerat unul dintre agenţii de vânzări reprezentativi pentru America secolului XX.

Fii primul care adauga un comentariu ...