In afaceri, negocierea este esentiala. Structurata in sapte mari sectiuni, lucrarea cuprinde o serie de teorii, concepte, norme de etica si tehnici de comunicare a caror cunoastere este extrem de utila in procesul negocierii. Sunt prezentate tehnici si metode aplicabile in diverse situatii de comunicare – intre angajator si angajat, intre client si vanzator, intre reprezentanti ai unor unitati comerciale –, care faciliteaza dialogul intre parteneri si determina eficienta negocierii. Numeroase exemple practice si exercitii completeaza notiunile teoretice si ajuta la fixarea lor. Volumul se adreseaza studentilor si profesorilor de la facultatile de Economie si Administrarea Afacerilor, precum si oamenilor de afaceri.
Cuprins:

Socializarea si relationarea interumana • Dezvoltarea personala • Comunicarea financiara si relationarea publica in organizatii • Comunicarea, persuasiunea, influentarea • Presiunea diferentelor perceptuale si culturale • Registrele comunicarii umane • Pragmatica negocierii afacerilor