În prima parte a lucrării de față sunt prezentate informații cu privire la procesul comunicării, evidențiindu-se impactul pe care îl are asupra planului intrapersonal, relațiilor interpersonale, aspectelor asociate vieții și activității grupurilor sociale, elementelor aferente vieții și activității organizaționale, precum și asupra nivelului de dezvoltare al societății. De asemenea, sunt ilustrate tehnicile de comunicare care permit îmbunătățirea calității relațiilor interpersonale, generarea comportamentelor prosociale și dezvoltarea competențelor profesionale, ca urmare a consolidării competențelor de comunicare.
Cea de-a doua parte a lucrării evidențiază intercondiționările dintre procesul comunicării și cel al influenței, prezentând formele pozitive și negative ale influenței, precum și aspectele care le diferențiază.
Lucrarea se adresează studenților și masteranzilor, persoanelor care lucrează în domeniul educației și marketingului, celor care fac parte din aparatul de conducere sau gestionează resursa umană în mediul organizațional, precum și tuturor celor care își doresc să își îmbunătățească competențele de comunicare și influență, cu scopul de a se adapta și integra cu ușurință în cadrul grupurilor de apartenență.
