Ce subiecte principale explorează cartea "The Power of Wow"?

Cartea abordează teme precum antreprenoriatul, experiența clientului, cultura organizațională și serviciul excepțional, având ca studiu de caz modelul Zappos și viziunea lui Tony Hsieh. Oferă o perspectivă asupra dezvoltării unei culturi puternice și a creării unei experiențe memorabile pentru clienți.

Cui se adresează această carte?

Cartea este destinată profesioniștilor din afaceri, antreprenorilor și oricărei persoane interesate de dezvoltarea unei culturi organizaționale solide și de îmbunătățirea serviciilor pentru clienți. Este o resursă utilă pentru cei care caută ghiduri practice și exemple concrete.

Oferă cartea exemple din diverse industrii sau se limitează la un singur domeniu?

Pe lângă studiul de caz detaliat al companiei Zappos, cartea include paralele cu alte companii cu o cultură puternică, precum Amazon și Google. Informațiile și studiile de caz prezentate sunt aplicabile în diverse industrii, oferind perspective variate.

Ce tip de abordare are cartea, teoretică sau practică?

Cartea are o abordare practică, oferind studii de caz și exemple concrete din lumea afacerilor. Este concepută ca un ghid pentru dezvoltarea profesională, cu sfaturi aplicabile în crearea unei experiențe excepționale pentru clienți și a unei culturi organizaționale puternice.

The Power of Wow

De (autor): Mark Dagostino , Tony Hsieh

(0 review-uri)

The Power of Wow

De (autor): Mark Dagostino , Tony Hsieh

(0 review-uri)

The Power of Wow. Cum sa-ti electrizezi munca si viata punand serviciile pe primul loc

De la crearea sa in timpul boomului „dot com” din 1999 si pana la momentul in care a fost cumparata de Amazon in 2009, Zappos, compania de servicii pentru clienti, continua sa uimeasca datorita spiritului sau antreprenorial perturbator si angajatilor sai radical de inovatori. In permanenta dezvoltare pe parcursul ultimelor doua decenii,

Zappos a depasit durata de viata aparent inevitabil de scurta a companiilor obisnuite. Cum reuseste oare?

In The Power of WOW, continuarea cartii lui Tony Hsieh intitulate Cum sa livrezi fericire, angajatii Zappos din toate departamentele impartasesc povestile impresionante si lectiile de afaceri si de viata pe care le-au invatat, de la cum sa ofere servicii empatice pentru clienti in cazul unei situatii devastatoare la cum sa creeze o structura organizationala autoorganizata folosind Dinamica Bazata pe Piata si orice altceva.

Vioaie si plina de voci diverse si autentice, The Power of WOW le ofera cititorilor o imagine exclusiva si captivanta a modului in care Zappos isi gaseste motivatia si in care le ofera celor pasionati ocazia de a-si dezlantui la locul de munca fortele nedescoperite pentru a dezvolta compania pornind de la interior.

Fie ca sunteti client, angajat, lider in afaceri, actionar, antreprenor sau pur si simplu cititor, The Power of WOW va va arata cum se poate schimba totul – afacerile, comunitatea si viata – cand conduceti cu umanitate si cand aduceti aceasta calitate la locul de munca.

Clientii nu pot iubi o companie daca n-o iubesc angajatii mai intai, iar Zappos dovedeste acest lucru. Multor directori le place sa scrie carti despre cat de grozave sunt companiile lor; de data aceasta, e o placere sa aflam povestile chiar de la oamenii care lucreaza acolo. - Simon Sinek, optimist si autorul bestsellerurilor Incepe cu de ce si Liderii mananca ultimii.

O lectura obligatorie despre o afacere extraordinara. Tony si compania sa au descoperit cum sa maximizeze eficienta organizationala cu inima, iar o mare parte din poveste e impartasita aici cu transparenta, modestie si talent. Cartea ofera o imagine asupra viitorului productivitatii pe aceasta planeta, in mod sustenabil si cu o eleganta eficienta. - David Allen, autorul cartii Metoda GTD: Arta productivitatii fara stres.

Cartea prezinta vulnerabilitatea, realitatile, punctele tari si punctele slabe ale unei companii admirabil de umane, care pleaca de la principiul sau de baza: oamenii pe primul loc. The Power of WOW nu este o carte-fenomen social, ci o asigurare ca perceptia si realitatea sunt, de fapt, unul si acelasi lucru. - Mick Ebeling, fondator si CEO la Not Impossible Labs.

Zappos este un exemplu important de companie moderna care a adoptat un adevar simplu: angajatii pasionati sunt cel mai important activ al oricarei organizatii. Aceasta carte ne aminteste ca niciun lider din domeniul afacerilor nu-si poate permite sa ignore valoarea unei forte de munca inspirate. - Chip Conley, antreprenor in domeniul ospitalitatii si autorul cartii Wisdom at Work.

Citește mai mult

transport gratuit

58.15Lei

Primești 58 puncte

Primești puncte de fidelitate după fiecare comandă! 100 puncte de fidelitate reprezintă 1 leu. Folosește-le la viitoarele achiziții!

În stoc

Estimare livrare marti, 5 mai

Acest termen de livrare este estimativ. În cazul perioadelor aglomerate pot apărea întârzieri.

Livrarea produselor din stoc se realizează în decursul a 24-48 de ore (zile lucrătoare) de la plasarea comenzii.

Livrarea cărților în engleză aflate în stocul furnizorilor noștri se realizează în intervalul de 2-4 săptămâni, afișat în pagina de produs. Toate comenzile care conțin un titlu din această categorie vor fi livrate la termenul cel mai îndelungat. În cazul în care dorești împărțirea comenzii, te rugăm să ne contactezi pentru a-ți comunica toate condițiile. Poți găsi aceste informații și în secțiunea Termeni și Condiții.

Adaugă în coș