Comunicarea profesionala - Clasa a 10-a - Caiet de lucru
Comunicarea profesionala - Clasa a 10-a - Caiet de lucru
Manual pentru profilul SERVICII. Domeniul de pregatire de baza: COMERT.
Contine:
• Fise de documentare
• Fise de lucru
• Teste de evaluare sumativa
Fise de documentare
Nr. 1 - Tehnici de comunicare utilizate pentru identificarea nevoilor clientilor
Nr. 2 - Tehnici de ascultare. Bariere in comunicare. Situatii conflictuale
Nr. 3 - Comunicarea scrisa
Nr. 4 - Evaluarea nevoilor informarea clientului
Nr. 5 - Argumentarea si finalizarea vanzarii
Nr. 6 - Tehnici promotionale. Promovarea propriei imagini, a firmei, a produselor si a serviciilor
Fise de lucru
Nr. 1 - Nr. 6
Teste de evaluare sumativa
Nr. 1 - Nr. 6
Descrierea produsului
Manual pentru profilul SERVICII. Domeniul de pregatire de baza: COMERT.
Contine:
• Fise de documentare
• Fise de lucru
• Teste de evaluare sumativa
Fise de documentare
Nr. 1 - Tehnici de comunicare utilizate pentru identificarea nevoilor clientilor
Nr. 2 - Tehnici de ascultare. Bariere in comunicare. Situatii conflictuale
Nr. 3 - Comunicarea scrisa
Nr. 4 - Evaluarea nevoilor informarea clientului
Nr. 5 - Argumentarea si finalizarea vanzarii
Nr. 6 - Tehnici promotionale. Promovarea propriei imagini, a firmei, a produselor si a serviciilor
Fise de lucru
Nr. 1 - Nr. 6
Teste de evaluare sumativa
Nr. 1 - Nr. 6
Detaliile produsului
