Mai sunt
00
00
00
00
X
Categorii:
inchide meniul
Lecturi pentru Mini Cititori
Bestselleruri
L-V 08:00 - 20:00 0371.781.781

Cultura serviciilor superioare - Ron Kaufman

5

44.84  Lei 47.2  Lei

sau 4484 de puncte. Detalii.

In stoc

Cod: PUB978-606-8360-49-2

An aparitie: 2013

Autor: Ron Kaufman

Categoria: Dezvoltarea Afacerilor

Editie: Necartonat

Editura: PUBLICA

Format: 205X145

Nr. pagini: 376



Adauga in wishlist

Trebuie sa fii logat

Transport Gratuit peste 90 de lei
Puncte de fidelitate
30 de Zile Drept de Retur
 

RON KAUFMAN ne poarta intr-o calatorie in noua lume a serviciilor. Prin intermediul unor studii de caz dinamice si a unor exemple de buna practica, veti afla in ce fel au schimbat regulile jocului cele mai mari companii din lume si cum puteti urma calea spre transformarea superioara a serviciilor.

,,De-a lungul anilor, am asistat la schimbari profunde in atitudinile si actiunile oamenilor si la imbunatatiri semnificative ale performantei multor companii in domeniul serviciilor, ceea ce le-a adus vizibile castiguri in ceea ce priveste reputatia, cota de piata si profiturile. Organizatiile care construiesc culturi superioare ale serviciilor se bucura de un avantaj competitiv sustenabil, atragand clienti mai fideli si angajati mai talentati si mai motivati.”

Ron Kaufman

Cititi aceasta carte si aplicati pasii sugerati. Veti asista la transformarea culturii organizationale din firma dumneavoastra si la schimbarea ireversibila a perspectivei pe care o aveti asupra serviciilor. Ron Kaufman a dezlegat misterul serviciilor. Pregatiti-va pentru o incursiune exceptionala intr-o lume total noua.

MARSHALL GOLDSMITH, autorul bestsellerului What Got You Here Wonʼt Get YouThere

Am asistat la evolutia peisajului corporatist. Si am vazut ca numeroase aspecte au ramas statice - neschimbate, dar nu de neschimbat. Ron Kaufman ne arata cum putem evolua cu ajutorul cartii sale, Cultura serviciilor superioare. Acesta este scopul absolut: sa ne inaltam si sa ne ridicam deasupra zilei de ieri.

WARREN BENNIS

Ron Kaufman ne dezvaluie in mod convingator motivul pentru care tipul adecvat de servicii va poate transforma afacerea, oferind totodata un plan detaliat si usor de urmat. Toti detinatorii functiei de CEO, toti managerii si angajatii care furnizeaza servicii altora, nu numai ca ar trebui sa citeasca aceasta carte, ci sa o utilizeze ca referinta permanenta.

ADRIAN GOSTICK si CHESTER ELTON, autorii bestsellerului The Carrot Principle

O carte care ar trebui sa fie lectura obligatorie la scoala. O carte care poate schimba oameni, companii sau chiar o tara intreaga. O carte care mie mi-a largit orizontul si mi-a schimbat mentalitatea.

DRAGOS ANASTASIU, Presedinte Eurolines Group & TUI TravelCenter

Livrarea se face din stoc din depozitul de carte Libris, in zilele lucratoare. Transportul este gratuit prin curier rapid, oriunde in Romania, pentru orice comanda de minimum 90 de lei. Pentru orice solicitare apelati call center-ul Libris de luni pana vineri intre orele 8-20.

Altii au comandat si...

commentarii
Rating general al produsului
5 (9 review-uri)

Ai cumparat acest produs? Spune-ti parerea!

Acorda o nota produsului

Review-uri
Toader Cosmina 11/03/2020
"Cultura serviciilor superioare" este o carte recomandata tuturor celor care activeaza in sectorul serviciilor, si nu numai.
Usor de parcurs, este genul de carte care ofera informatii utile tuturor celor interesati sa devina mai buni profesional.
paulstefan 10/24/2020
Tot ce e real, are limite care, dacă sunt împreunate, nasc iluzia nemărginirii. Universul e real. Nicolae Cornescian
Relațiile cu oameni imorali ne pierd. Herodot
Cu cât judeci mai mult, cu atât iubești mai puțin. Honore de Balzac

marianaganea 10/05/2020
Frumusețea unei femei doar crește odată cu trecerea anilor. Audrey Hepburn
Zilele de naştere sunt încărcate cu memoriile de ieri, cu bucuriile de azi şi cu visele de mâine.
Aniversările noastre sunt pene din imensa aripă a timpului. Jean Paul Richter

gheorghesimion 09/20/2020
Este uimitor ce pot face oamenii obişnuiţi dacă se apucă de treabă fără idei preconcepute. – Charles F. Kettering
Cei ce reușesc în viaţă sunt cei care caută ocaziile pe care le vor şi dacă nu le găsesc, le creează. – George Bernard Shaw

teodorionescu 09/17/2020
Silence is the mother of truth. – Benjamin Disraeli
,,None but ourselves can free our minds. – Bob Marley,,
,,The best way to predict the future is to create it. – Peter Drucker,,

sus
Feedback Wishlist
// // //