- Sa ceri lucrurile pe care le vrei si sa refuzi lucrurile care nu iti plac

    - Sa incepi o conversatie

    - Sa duci relatiile de prietenie la un alt nivel

    - Sa nu te superi atunci cand esti criticata (cu masura, bineinteles) 

    - Sa faci fata remarcilor umilitoare 

    - Sa poti critica diverse persoane fara a distruge relatia cu acestea 

    - Sa poti spune lucruri frumoase oamenilor fara a parea nesincera

    - Sa fii gratioasa atunci cand oamenii iti spun lucruri frumoase

    - Sa stii cand sa vorbesti si cand sa taci

    - Sa ceri scuze in mod corespunzator.

    Noua „tu” va comunica sincer si constructiv pe toate planurile vietii: la munca, in viata de cuplu, cu prietenii si familia. Din postura de fata desteapta vei fi mereu increzatoare, eficienta si proactiva... cu stil!

 

    Fragment din ghid:

 

    „Comunicarea directa cu oamenii

    Stilul tau de abordare este direct, dar niciodata agresiv. Nu te ascunzi in spatele altcuiva, sustinand ca decizia dezagreabila apartine. Nu te plangi pe la spatele unei persoane, fara sa-i spui nimic in fata. Nu lasi totul sa se adune in tine si sa fierbi in tacere. Atunci cand doresti sa spui ceva, alegi un mod de a prezenta lucrurile care sa fie simplu atat pentru tine, cat si pentru cealalta persoana.

    Exprimare specifica — „As vrea sa vorbim despre ce s-a intamplat ieri." 

 

    Evaluarea situatiilor si adaptarea comportamentului

    Aceasta abilitate ilustreaza sensibilitatea ta fata de ceilalti. Stii ca simplul fapt ca poti spune ceva nu inseamna neaparat ca trebuie sa si spui acel lucru. Exista unele situatii care trebuie rezolvate in cel mai delicat mod posibil si altele care necesita intregul arsenal al abilitatilor tale asertive, iar tu esti in stare sa apreciezi din ce categorie face parte fiecare. Poti contesta o actiune ori un comentariu sau le poti ignora cu un zambet si o gluma, daca ai decis ca acesta este cel mai bun raspuns. Poti recunoaste cand un lucru important te deranjeaza atat de tare incat trebuie sa iei unele masuri, sau cand te supara ceva minor si preferi sa accepti situatia asa cum este.

    Exprimare specifica — „Nu merita sa ne certam din acest motiv." 

 

    Continuarea comunicarii atunci cand ai inteles gresit ceva

    Nimeni nu este supraom. Este in regula sa nu stii si sa nu intelegi totul. Nu este nicio problema daca gresesti. Chiar daca ai facut o greseala, ai incurcat lucrurile sau ai inteles ceva gresit, stii ca nu poti influenta trecutul si ca ceea ce s-a intamplat ramane neschimbat. Poti invata din greselile pe care le-ai facut, astfel incat data urmatoare sa iei deciziile potrivite.„