[...] Subliniem, asadar, ca mediatorul trebuie sa descopere cauza, sursa conflictului, iar acest lucru nu poate fi realizat decat daca mediatorul acumuleaza cat mai multe date despre parti, si, in acelasi timp, daca reuseste sa castige increderea partilor. Putem spune astfel ca mediatorii care vor obtine rezultate pozitive au, cu siguranta, vocatie pentru aceasta profesie.

    Acest lucru il prezinta, insotit de exemple concrete din activtatea de la catedra, autoarea acestei lucrari, lucrare care este o continuare a cercetarilor efectuate pentru a-si intocmi lucrarea de disertatie.

    Jocurile propuse de autoare sunt o serie de activitati ce fac parte din „alfabetul” comunicarii in grup. Am gasit utila aceasta abordare pentru ca abilitatile individuale de comunicare se pot exprima, provoca si exersa cel mai bine intr-un colectiv - ceea ce solicita mai ales stereotipurile si prejudecatile participantului. (Prof. univ. dr. MIHAI GOLU)

 

INTRODUCERE  

PARTEA I

Capitolul I : CONFLICTUL — PREZENTARE GENERALA

    I.1 Conflictul. Delimitari conceptuale

    I.2 Cauzele conflictelor

    I.3 Taxionomiile conflictelor: • 1.3.1 Tipuri de conflict psihologic

    I.4 Solutionarea conflictelor de munca

    I.5 Pasi in rezolvarea conflictelor

 

Capitolul II: PARTICULARITATI ALE MANIFESTARII CONFLICTULUI iNTR-O UNITATE DE INVATAMANT

    II.1 Conflictele intre elevi

    II.2 Conflictele profesori-elevi

    II.3 Conflictele intre profesori

    II.4 Conflictele intre minister si sindicate

    II.5 Medierea — delimitari conceptuale

    II.6 Statutul mediatorului

    II.7 Conditiile medierii

    II.8 Etapele procesului de mediere

    II.9 Strategii si tehnici de rezolvare a situatiilor conflictuale in clasa

    II.10 Sugestii de mediere a unor situatii conflictuale aparute in unitatea scolara

 

PARTEA A II-A

Capitolul III — Studiu privind influenta consilierii in procesul de mediere a conflictelor

    III.1 Obiectivele cercetarii

    III.2 Ipoteza de lucru

    III.3 Design experimental: • III.3.1 Descrierea experimentului si a modului de aplicare a probelor • III.3.2. Descrierea lotului de subiect III.3.3 Metode si tehnici de investigatie

    III.4 Prelucrarea, interpretarea si analiza datelor: • III.4.1 Etapa constatativa • III.4.2 Etapa experimentala • III.4.3 Etapa finala  

CONCLUZII

BIBLIOGRAFIE

ANEXE