Comunicarea in timp de criza da masura capacitatii de a conduce. Este iluzoriu ca liderii sau managerii sa se astepte doar la zile linistite. E doar o chestiune de timp pana cand va aparea o criza. Prezenta lucrare descrie tipurile de criza si procedurile ce trebuie avute in vedere in pregatirea pentru o comunicare pro-activa. Este un instrument care sa le permita celor interesati de domeniu definirea unor solutii proprii de comunicare adaptate situatiei.